Сочи – любимое место отдыха россиян

В зимние каникулы мы неожиданно на высоте 1200 метров над уровнем моря встретились с Виктором Ивановичем КРУЖАЛИНЫМ, профессором, заведующим кафедрой рекреационной географии и курортологии географического факультета МГУ, доктором географических наук. В одном из уютных кафе в горах решили погреться хорошим кофе и, конечно, поговорить о туристской отрасли. Кому как не специалисту знать ситуацию. А нам как курортному изданию было интересно услышать об этом из уст специалиста.

– Виктор Иванович, как Вы оцениваете положение с внутренним туризмом в Краснодарском крае и, в частности, в Сочи?

– Его развитие в первую очередь связано с теми событиями, которые происходят в мире. Санкции и финансово-экономический кризис привели к изменению структуры рынка, росту внутреннего российского туризма и въездного. Темпы просто поражают. В 2013 году у нас путешествовало по стране чуть больше 30 миллионов, а по итогам ушедшего 2017-го – более 55 миллионов человек. Именно этот рост заставил регионы активно развивать туристскую отрасль, потому что россияне, побывав за границей, требовали другой уровень сервиса, появились новые задачи по подготовке кадров, улучшению условий отдыха, развитию турпродукта.

Я вообще считаю, что возможности туризма в России безграничны, и эта отрасль может и должна развиваться и стать лучшей в мире. Сегодняшняя практика – тому доказательство. Если мы создадим отличные условия для туризма и рекреации для наших людей, то к нам и иностранцы поедут.

В регионах поняли, что нужно развивать все виды турпродукта, предлагать гостям разнообразный сервис на все вкусы и кошельки. И надо сказать, что Краснодарский край и Сочи многое сделали в этом направлении. По моему мнению, этот регион можно считать лидером российской туриндустрии. Конечно, этому способствовала Олимпиада, сделав курорт всесезонным и создав уникальную инфраструктуру. Однако, если мы посмотрим на мировую практику, то мероприятия такого масштаба практически никогда не способствовали росту туризма в регионе. В Сочи же, наоборот, произошел взрыв, посмотрите вокруг – сколько лыжников катается! Надо отметить, что здесь не только россияне, поехали зарубежные туристы за счет отличного сервиса.

Даже этим летом, не очень теплым, в Сочи отдыхало множество людей. Потому что смогли предложить не только пляжный отдых и санаторный, традиционный, но и событийный, спортивный, гастрономический и т.д. Например, в прошлом году в Сочи прошло больше 270 событийных мероприятий различного характера. А как используется олимпийский комплекс – это пример для подражания! Это заслуга властей, местных, краевых и федеральных.

– Получается, что у нас все хорошо?

– Есть, безусловно, и проблемы, характерные не только для сочинского региона. Это соотношение цены и качества.

Посмотрите, что произошло, когда вернулся турецкий рынок. Люди поехали туда, потому что турки предложили туристам цены 2014 года. За время, когда у них не было российских туристов, они улучшили условия отдыха, отремонтировали отели, усовершенствовали сервис, развили новый турпродукт – медицинский, пригласив известных специалистов, закупив оборудование. И менее чем за год они практически компенсировали потери от простоя – к ним приехало 4,7 миллиона россиян, перекрыв предыдущий рекорд 2013 года 4,4 миллиона.

Вот вам достойный пример. Почему бы и нам не снижать цены в межсезонье, чтобы отдохнуть могли те, кто не имеет больших доходов. Буду справедливым – в Сочи уже успешно развивается такая практика. А вот, например, Крым просел в этом году, летом потеряв почти 30% туристов, потому что вели не гибкую ценовую политику.

И куда поехали наши туристы? – По "Золотому кольцу", которому в прошлом году исполнилось 50 лет. Ровно столько прошло с того времени, когда в газете "Советская Россия" Юрий Александрович Бычков написал очерк о путешествии по русским городам, дав ему это уникальное название, известное во всем мире. А этот бренд "кольцо" стал тиражироваться по России – восточное кольцо, алтайское кольцо. Надо сказать, что бренды нужно постоянно популяризировать, рекламировать. К сожалению, наше государство пока не имеет такой возможности. В той же Турции более 100 тысяч евро тратится на рекламу только в России. У нас же пока – 4-5 миллионов рублей.

– Получается, что власть, а не турбизнес должны продвигать туризм?

– Роль власти всех уровней – не мешать, а помогать малому и среднему бизнесу, создавая условия для развития, минимизировать налоги и т.д. Например, сейчас указом президента почти на полтора года до марта 2019 года в Крыму какие-либо контрольные действия со стороны фискальных органов приостановлены. Это большая поддержка. Но такие меры нужны и в других регионах. Туризмом необходимо заниматься на государственном уровне. Для начала создав министерство туризма, как самостоятельную единицу. Пока туризм находится в пристяжных, то у министерства спорта, то у министерства культуры. Мы провели специальное исследование в МГУ, чтобы выяснить, где эффективнее в мире развивается туротрасль. Оказалось там, где этим занимаются государственные структуры – министерства. И соответственно, государство должно создавать систему преференций для отрасли – в налогообложении, в аренде и т.д.

Кстати, такой опыт уже есть. В рамках федеральной программы развития регионов было заложено создание курортных кластеров. Они были утверждены на экспертном совете при Ростуризме. Государство-то деньги выделило. Но в некоторых регионах не смогли привлечь частных инвесторов, ведь партнерство предполагалось совместное с бизнесом. Там, где получилось заинтересовать инвесторов, возникли новые курортно-туристические зоны. Яркий пример – Белокуриха в Алтайском крае.

Сейчас создаются особые экономические зоны на Дальнем Востоке – ТОРы. Это территории опережающего социально-экономического развития. Здесь на каждого инвестора создаются персонифицированные договоры. Уже работает такая зона в Кировске, Тольятти. Я вижу в этом огромную перспективу для регионов. Люди должны иметь возможность отдыхать в своем регионе и любой край может привлечь гостей со всего мира. У нашей страны в этом плане огромные перспективы. Большой популярностью пользуются круизы на Северный полюс, например.

Думаю, что и в Краснодарском крае стабильно развивается курортно-туристическая отрасль, благодаря мудрой политике краевой власти. Здесь молодой и перспективный министр активно занимается проблемами туризма. Там, где губернаторы занимаются отраслью, есть эффект и продвижение.

Хочется отметить еще один аспект в развитии курортов. Мы много говорим о конкуренции, но мало – о сотрудничестве. А ведь создание курортно-туристических кластеров –  это новые перспективы для каждого участника рынка. При этом возможна диверсификация услуг, а значит – уменьшение стоимости турпродукта, что всегда привлекательно для клиента.

Безусловно, сегодня многие туристы самостоятельно выбирают место отдыха, напрямую связываясь с отелем или санаторием. Но при этом есть риск оказаться незащищенным, как было недавно с ВИМ-авиа. Операторы, взявшие на себя ответственность за отдых людей, потратили более двух миллионов рублей на вывоз туристов.

В Сочи, как мне известно, зашли несколько туроператоров, которые успешно работают с базами размещения. Это хорошо, когда у клиента есть выбор.

– Виктор Иванович, есть еще одна важная проблема для Сочи. Во время Олимпиады к нам привезли работников гостиничного сервиса со всей страны. И не только потому, что не хватало рабочих рук. Вызывала сомнение компетенция сочинцев. К сожалению, такая тенденция сохраняется, отели предпочитают нанимать приезжих. Как, на Ваш профессиональный взгляд, улучшить качество обслуживания туристов, одновременно подтянув квалификацию кадров?

– Я бы не согласился с тем, что квалификация сочинцев ниже. Здесь кадры готовят замечательные учебные заведения с большими традициями. И в первую очередь – Сочинский государственный университет, на базе которого существует Совет по развитию туризма. А я твердо убежден, что научный подход в этой отрасли особенно необходим.

Конечно, после Олимпиады к вам приехало много людей, которые хотят и могут работать в сфере курортных услуг. И здесь существует совсем другая проблема для властей города – создание инфраструктуры для интенсивно растущего города. И чтобы решить возможную проблему перенаселения (а у Сочи в этом плане возможности ограничены) и экологии, нужно, конечно, решать проблемы путем подготовки кадров для турбизнеса.

Для этого достаточно принять подзаконные акты на уровне краевого собрания, которые бы обязывали всех участников рынка от горничной до директора гостиницы подтверждать свою квалификацию с какой-то периодичностью, как это делают наши врачи и учителя. Необходимо законодательно утвердить требования к службе сервиса. Тогда исчезнут многие проблемы с качеством туруслуг, о которых мы говорили.

Мне думается, что у Сочи есть все возможности доказать всей стране и миру, что здесь создана мощная туристско-рекреационная база, связанная с восстановлением физических, духовных и интеллектуальных сил человека. За последние годы мы научились работать, чтобы создать себе достойную жизнь, теперь мы нуждаемся в системе отдыха, чтобы восстанавливать свои силы. Слава Богу, люди стали осознавать, что необходимо отдыхать, чтобы не болеть и заниматься любимым делом.

Необходимо создавать систему отдыха в течение дня, недели. В Сочи такая система уже есть, и я советую сочинцам, в первую очередь, пользоваться этой возможностью.

Вопросы задавала Ирина Владимирова.

Опубликовано в газете "Черноморская здравница" №10 от 07.02.2018г.

Поделиться в социальных сетях:

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены